FAQ - Questions fréquentes

Funalux est une plateforme numérique intuitive, spécialement développée pour le secteur funéraire. Le logiciel aide les entreprises de pompes funèbres à digitaliser efficacement l’ensemble de leur administration et de leurs activités quotidiennes.

De l’entretien avec la famille à la gestion des dossiers funéraires, des plannings, des documents administratifs, des devis, des factures, des imprimés funéraires, des stocks et des avis de décès, jusqu’à la déclaration numérique des décès via eLys : tout est centralisé au sein de Funalux.

Funalux offre également de nombreuses possibilités de personnalisation, d’interconnexions, d’intégrations avec des sites internet et de services numériques destinés aux familles.

Funalux s’adresse aux entrepreneurs et aux entreprises de pompes funèbres qui souhaitent digitaliser leur fonctionnement quotidien afin de gagner un temps précieux.

Nous nous adressons tout particulièrement aux entreprises de pompes funèbres indépendantes et/ou familiales qui accordent de l’importance à une solution logicielle conviviale, à une expertise spécialisée et à un accompagnement personnalisé.

Funalux se distingue par la combinaison d’une technologie spécialisée, de fonctionnalités étendues et d’un accompagnement personnalisé.

Nous sommes une entreprise familiale indépendante disposant d’une solide expertise dans le secteur funéraire. Notre logiciel est développé et hébergé en interne, ce qui nous permet de réagir rapidement aux questions, aux suggestions et aux nouveaux besoins de nos clients.

Par ailleurs, Funalux va bien au-delà de la simple gestion des dossiers funéraires. Grâce à ses nombreuses intégrations, son module de gestion des stocks, ses fonctionnalités avancées en matière d’imprimés funéraires, son widget web et son portail famille, Funalux vous permet de gérer aussi bien votre organisation interne que les services proposés aux familles, au sein d’une seule et même plateforme.

Oui. Funalux est une application cloud accessible à tout moment via un lien web sécurisé.

Aucun logiciel ne doit être installé localement et vous disposez toujours de la version la plus récente. Les mises à jour et les améliorations sont appliquées automatiquement.

Vous bénéficiez ainsi d’une grande flexibilité pour accéder à vos dossiers funéraires et aux informations de votre entreprise depuis différents lieux et appareils.

Oui. Funalux permet un nombre illimité d’utilisateurs. Plusieurs collaborateurs de votre entreprise de pompes funèbres peuvent ainsi travailler avec les mêmes informations centralisées.

Cela facilite la collaboration et permet à chacun de disposer d’une vue actualisée des dossiers, des activités, des plannings et de toutes les autres informations importantes.

Funalux est une application web compatible avec différents systèmes d’exploitation, navigateurs et appareils. Vous n’êtes donc pas limité à un type d’ordinateur ou à un système d’exploitation spécifique.

L’application est accessible via un lien web sécurisé, sans devoir installer de logiciel supplémentaire. Elle est également accessible sur les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes.

Funalux centralise toutes les informations pertinentes d’un dossier funéraire au sein d’un environnement unique et structuré.

La création d’un dossier dans Funalux est très simple et peut se faire de deux manières :

1. Vous importez automatiquement les données depuis eLys.
2. Vous créez vous-même un nouveau dossier.

Chaque dossier est structuré en dix rubriques clairement définies. Vous pouvez notamment y gérer les coordonnées de la famille, les arrangements pratiques, les informations administratives ainsi que l’ensemble de l’organisation des funérailles.

Vous disposez également d’une vue d’ensemble de toutes les activités et informations associées : documents, démarches eLys, imprimés funéraires, fleurs et autres articles nécessaires, réception après les funérailles, registre de condoléances, entretien de sépulture, planning, devis et factures.

Vous ne devez ainsi plus disperser les informations entre différents endroits, documents et applications.

Oui. Funalux digitalise l’entretien avec la famille en le structurant en dix rubriques claires et distinctes.

Vous pouvez saisir les informations avant, pendant ou après l’entretien. Si vous le souhaitez, vous pouvez également compléter certaines rubriques directement avec la famille.

Comme les informations sont immédiatement enregistrées sous forme numérique, vous pouvez détecter sans attendre d’éventuelles imprécisions ou données manquantes.

Les données saisies sont ensuite directement utilisées pour le suivi du dossier funéraire et la génération automatique de documents.

Les données relatives au défunt sont automatiquement importées depuis eLys. Funalux permet également de lire et d’importer directement les données de la carte d’identité électronique (eID) dans le logiciel à l’aide d’un lecteur de carte.

Oui. Sur la base des informations du dossier funéraire, Funalux génère automatiquement différents documents administratifs.

Vous ne devez donc plus saisir ou copier les mêmes informations dans plusieurs documents distincts.

Les documents sont personnalisés à partir des données du dossier. Si nécessaire, vous pouvez encore modifier les fichiers PDF générés.

Vous pouvez ensuite envoyer directement ces documents par e-mail aux contacts souhaités depuis Funalux ou les télécharger.

Cela permet de gagner du temps et de limiter les risques d’erreur dans les noms, les adresses et les autres informations du dossier.

Oui. Funalux dispose d’un planning intégré et d’un système clair de gestion des activités.

Vous pouvez suivre les différentes tâches et les rendez-vous associés à chaque dossier funéraire à l’aide de statuts explicites tels que « À faire », « En cours » et « Terminé ».

Vous conservez ainsi à tout moment une vue d’ensemble de l’avancement de chaque dossier et savez précisément quelles actions doivent encore être effectuées.

Une synchronisation bidirectionnelle avec des agendas externes est également possible, notamment Google Agenda et Microsoft Outlook.

Oui. Depuis Funalux, vous pouvez facilement établir des devis et des factures détaillés et transparents sur la base des articles et des prestations liés à un dossier funéraire.

Les informations pertinentes sont automatiquement reprises du dossier, ce qui réduit considérablement le travail manuel.

Vous pouvez également envoyer directement vos factures et notes de crédit depuis Funalux via le réseau Peppol. Si vous le souhaitez, une connexion avec votre logiciel comptable existant peut également être mise en place.

Oui. eLys est directement intégré dans l’interface habituelle de Funalux.

eLys est la plateforme numérique dédiée à la déclaration et au traitement administratif des décès en Flandre. Grâce à cette intégration, vous pouvez effectuer les démarches nécessaires directement depuis Funalux, sans devoir vous connecter séparément à eLys.

L’échange de données s’effectue directement depuis l’environnement central de Funalux, ce qui vous permet de gérer vos tâches administratives plus efficacement.

Funalux est certifié par Athumi pour cette intégration. Athumi est l’organisme public neutre chargé du développement et de la gestion de la plateforme eLys.

Oui. Funalux permet d’envoyer directement des factures et des notes de crédit via le réseau Peppol.

Vous ne devez pas vous connecter séparément à une autre application. La facturation s’effectue directement depuis votre environnement Funalux habituel.

Une connexion avec votre logiciel comptable existant peut également être mise en place.

Oui. Funalux peut être connecté à Google Agenda et à Microsoft Outlook. Vous pouvez également synchroniser votre calendrier Apple en y ajoutant votre compte Google ou Outlook.

La synchronisation s’effectue dans les deux sens. Cela signifie que les activités que vous gérez dans Funalux peuvent également être ajoutées ou modifiées dans votre agenda externe, et inversement.

Vous pouvez ainsi continuer à utiliser votre application d’agenda préférée tout en disposant d’un planning toujours à jour, sans devoir saisir manuellement les rendez-vous à plusieurs endroits.

Oui. Funalux a été développé en accordant une attention particulière à l’intégration et à l’échange de données avec d’autres applications.

Outre les intégrations existantes, nous étudions volontiers les possibilités de connecter vos logiciels ou applications numériques spécifiques à Funalux.

Des développements sur mesure sont également possibles. Nous partons de votre fonctionnement actuel et examinons comment faire collaborer les différentes applications de la manière la plus efficace possible.

Oui. Grâce au widget web Funalux, vous pouvez enrichir votre site internet existant avec différentes fonctionnalités spécialement conçues pour le secteur funéraire.

Le widget relie directement votre site internet à Funalux, permettant ainsi de publier automatiquement les informations pertinentes depuis le logiciel.

Il n’est donc pas nécessaire de faire développer un tout nouveau site internet pour profiter des fonctionnalités numériques proposées par Funalux.

Le widget web Funalux offre différentes possibilités pour rendre votre site internet plus interactif et enrichir les services proposés aux familles.

Les visiteurs peuvent notamment :

• Présenter leurs condoléances en ligne.
• Commander et payer des fleurs et/ou d’autres articles en ligne.
• Consulter le faire-part de décès numérique.
• Confirmer leur présence à la réception après les funérailles.

Les informations sont directement publiées depuis Funalux et associées au dossier funéraire correspondant.

Lorsqu’un visiteur commande des fleurs ou d’autres articles en ligne, la facturation est entièrement automatisée. Lorsqu’une entreprise effectue une commande en ligne, la facture est automatiquement envoyée via Peppol par Funalux.

Cela permet un traitement plus rapide des commandes et une réduction des tâches administratives.

Le portail famille Funalux est un espace numérique sécurisé et distinct, accessible aux proches concernés au moyen d’un identifiant personnel.

Il propose différents espaces permettant aux familles de :

• Échanger des documents et des informations.
• Consulter les messages de condoléances.
• Suivre les inscriptions à la réception après les funérailles.
• Consulter le faire-part de décès et le souvenir funéraire.

Vous disposez ainsi, en tant qu’entrepreneur de pompes funèbres, d’un canal de communication numérique centralisé que les familles peuvent consulter à tout moment.

Oui. Le widget web Funalux peut être intégré aussi bien dans un nouveau site internet que dans un site existant.

Si vous envisagez de faire développer un nouveau site internet, nous vous recommandons de prévoir l’intégration Funalux dès la phase préparatoire.

Les fonctionnalités complexes et spécifiques au secteur funéraire sont déjà intégrées dans Funalux. Votre développeur web ne doit donc pas les développer lui-même.

Le widget peut être intégré avec une mise en page standard ou un design personnalisé, afin de s’harmoniser parfaitement avec l’identité visuelle de votre entreprise.

Funalux se concentre principalement sur le développement de logiciels spécialisés et l’accompagnement des entreprises de pompes funèbres.

Grâce à notre widget web, nous ajoutons des fonctionnalités numériques spécifiques au secteur funéraire à des sites internet existants ou nouveaux.

Vous gérez ainsi les avis de décès directement depuis Funalux. Vous ne devez donc plus vous connecter à l’interface d’administration de votre site internet pour gérer la page des avis de décès. Cela vous évite les doubles saisies et réduit considérablement les tâches administratives.

Pour la conception et la gestion complète de votre site internet, vous pouvez continuer à collaborer avec votre propre développeur web.

Oui. Le widget web peut être intégré avec une mise en page standard ou entièrement personnalisé afin de correspondre à l’image et à l’identité visuelle de votre entreprise de pompes funèbres. Votre site internet conserve ainsi une présentation harmonieuse et cohérente.

Oui. Grâce à l’intégration transparente entre Funalux et votre site internet, les avis de décès sont directement publiés depuis le logiciel. Vous ne devez donc plus saisir les informations séparément sur votre site internet. Cela vous fait gagner du temps et évite les doubles tâches administratives.

Oui. Grâce à la boutique en ligne intégrée, les visiteurs peuvent commander des fleurs, des compositions florales et d’autres articles proposés directement depuis les avis de décès en ligne. Vous offrez ainsi un service complémentaire aux familles et aux proches via votre propre site internet.

Oui. Les visiteurs peuvent directement laisser un message personnel de condoléances sur votre site internet, en lien avec l’avis de décès concerné.

Oui. Les personnes invitées peuvent confirmer leur présence à la réception après les funérailles directement via le site internet. Les inscriptions sont automatiquement associées au dossier funéraire concerné et peuvent être consultées par la famille via le portail famille et par l’entrepreneur de pompes funèbres dans Funalux.